Última actualización: 11/05/2025
1. DEFINICIONES Y ALCANCE
1.1 WebExperience
Se entenderá por "WebExperience" a la entidad legal propietaria del dominio webexperiencepro.com, así como a sus representantes, empleados, socios, subcontratistas y/o terceros involucrados en la prestación de los servicios. WebExperience opera como proveedor de soluciones digitales integrales.
1.2 Cliente
Se define como "Cliente" a toda persona física o jurídica que contrata, adquiere, solicita o utiliza, de manera directa o indirecta, cualquier servicio ofrecido por WebExperience. Esto incluye a representantes legales, empleados o personas que actúen en su nombre.
1.3 Servicios
Por "Servicios", se entenderán todas las actividades profesionales desarrolladas por WebExperience, incluyendo pero no limitándose a:
- Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones.
- Desarrollo de software personalizado.
- Servicios de hosting y alojamiento web.
- Mantenimiento técnico.
- Automatización de procesos.
- Implementación de inteligencia artificial (IA).
- Marketing digital, incluyendo SEO, campañas de anuncios, y analítica.
- Consultoría tecnológica o estratégica.
1.4 Contenido
El término "Contenido" comprende cualquier material entregado o proporcionado por el Cliente a WebExperience para el desarrollo de los Servicios, incluyendo textos, imágenes, ilustraciones, videos, documentos, código fuente, bases de datos, logotipos, marcas, y cualquier otro archivo digital o impreso. El Cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido y asume plena responsabilidad sobre su legalidad.
2. ACEPTACIÓN INEQUÍVOCA DE LOS TÉRMINOS
El Cliente manifiesta su aceptación plena, consciente, voluntaria e inequívoca de estos Términos y Condiciones mediante cualquiera de las siguientes acciones:
- Firma de un contrato físico o digital, ya sea en papel o mediante medios electrónicos.
- Pago total o parcial de cualquier factura, cotización o propuesta emitida por WebExperience.
- Uso efectivo de cualquier servicio proporcionado por WebExperience, incluso en modalidad de prueba o demo.
Nota: En caso de no aceptar estos términos, el Cliente deberá abstenerse de utilizar los servicios y comunicar su decisión de forma inmediata a WebExperience. La continuidad en el uso de los servicios implica aceptación tácita.
3. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS SERVICIOS
3.1 Diseño y Desarrollo Web / Aplicaciones
Fases del proceso:
- Brief: Recopilación de objetivos, referencias y necesidades del cliente.
- Wireframes: Prototipo estructural de la interfaz.
- Diseño UI/UX: Diseño visual e interacción de usuario.
- Desarrollo: Codificación del proyecto.
- Testing: Pruebas técnicas y funcionales.
- Entrega: Migración o despliegue del proyecto final.
Tecnologías utilizadas (según necesidades del proyecto):
HTML5, CSS3, JavaScript, PHP, Python, React.js, Node.js, WordPress, WooCommerce, MySQL, entre otras.
Exclusiones:
- El diseño de logotipos, manuales de marca u otro contenido gráfico/creativo no se incluye, salvo pacto específico.
- La redacción de textos (copywriting) tampoco está incluida, salvo contratación expresa.
3.2 Hosting y Alojamiento Web
Tipos de alojamiento ofrecidos:
- Hosting Compartido
- Servidores Virtuales Privados (VPS)
- Alojamiento en la Nube (Cloud Hosting)
- Servidores Dedicados
Nivel de servicio (SLA):
- Garantía de disponibilidad del 99.9% anual.
- Excepciones a esta garantía:
- Mantenimientos programados, con aviso previo de al menos 48 horas.
- Fallos originados por ataques cibernéticos, eventos fortuitos, catástrofes naturales o causas de fuerza mayor ajenas al control de WebExperience.
3.3 Automatización e Inteligencia Artificial
Alcance de los servicios:
- Desarrollo de bots conversacionales, asistentes virtuales y flujos automatizados.
- Implementación de RPA (Robotic Process Automation).
- Integración con APIs de inteligencia artificial como OpenAI, TensorFlow, Google AI, entre otras.
Limitaciones:
- WebExperience actúa únicamente como integrador tecnológico.
- No se responsabiliza por decisiones automatizadas tomadas por los sistemas de IA una vez implementados, ni por sus efectos legales, éticos o comerciales.
3.4 Marketing Digital
SEO (Optimización para Motores de Búsqueda):
- Optimización técnica on-page, estructura del sitio, velocidad y etiquetas meta.
- Exclusiones: No se incluyen técnicas penalizables por Google (como el linkbuilding masivo o cloaking).
Publicidad y Campañas (Ads):
- WebExperience podrá diseñar y administrar campañas de publicidad digital en plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, etc.
- Condición indispensable: Todo presupuesto de pauta publicitaria deberá ser aprobado previamente por el Cliente, por escrito o vía digital.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL (PI) Y DERECHOS
4.1 Derechos del Cliente
El Cliente mantendrá en todo momento la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los siguientes elementos que proporcione a WebExperience:
- Marcas registradas o en proceso de registro, incluyendo logotipos, nombres comerciales, slogans, y otros signos distintivos.
- Contenido original, incluyendo textos, imágenes, fotografías, audios, videos, documentos, y cualquier otro material multimedia creado previamente por el Cliente o por un tercero con licencia legítima para su uso.
El Cliente garantiza que posee los derechos necesarios para utilizar dicho contenido y exime de responsabilidad a WebExperience ante cualquier reclamo por uso no autorizado de materiales de terceros.
4.2 Derechos de WebExperience
WebExperience se reserva los derechos de propiedad intelectual sobre los siguientes componentes creados durante la prestación de los servicios:
- Código fuente desarrollado: Incluyendo pero no limitado a librerías personalizadas, funciones reutilizables, frameworks propietarios, plantillas, scripts de automatización, estructuras de bases de datos, y cualquier módulo de programación desarrollado para uno o más proyectos.
- Diseños de interfaz y elementos visuales generados por WebExperience que no provengan directamente de un brief específico del Cliente.
- Frameworks de trabajo y know-how: Procedimientos internos, estructuras de desarrollo, y metodologías optimizadas.
Créditos y Reconocimiento
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, WebExperience se reserva el derecho de incluir una discreta mención en el pie de página del sitio o aplicación con frases como:
"Desarrollado por WebExperience", incluyendo un enlace hacia su sitio web oficial.
4.3 Restricciones y Prohibiciones
Queda expresamente prohibido al Cliente, salvo autorización previa por escrito:
- Realizar ingeniería inversa sobre el código, descompliar o desensamblar cualquier parte del sistema entregado.
- Distribuir, revender o sublicenciar el código desarrollado sin autorización o sin adquirir la correspondiente licencia extendida.
- Utilizar el mismo código o diseño en múltiples proyectos distintos al contratado, a menos que se adquiera una licencia multiuso.
4.4 Sanciones por Infracción de PI
En caso de que el Cliente incurra en una violación comprobada de los derechos de propiedad intelectual de WebExperience, se establecerá:
- Una multa contractual equivalente al 300% del valor total del proyecto afectado.
- La posibilidad de iniciar acciones legales civiles y/o penales por daños y perjuicios.
- Suspensión inmediata de los servicios prestados y revocación de todas las licencias de uso otorgadas.
5. PAGOS Y FACTURACIÓN
5.1 Precios y Ajustes
Los precios de los servicios prestados por WebExperience están sujetos a cambios en función de condiciones del mercado, actualizaciones tecnológicas o modificación del alcance de los servicios.
- WebExperience se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, incluyendo aquellos clientes que se encuentren en planes recurrentes o anuales.
- En estos casos, se notificará al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el área de cliente.
Promociones o descuentos especiales ofrecidos por WebExperience:
- No son acumulables salvo que se indique expresamente.
- Pueden ser revocadas en cualquier momento y sin necesidad de justificación, especialmente en caso de mal uso.
5.2 Métodos de Pago Aceptados
WebExperience acepta los siguientes métodos de pago para sus servicios:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex).
- PayPal (sujeto a comisiones del proveedor).
- Transferencias bancarias nacionales o internacionales.
- Criptomonedas como Bitcoin o Ethereum (sujetas a un recargo del 5% por gestión y conversión).
5.3 Morosidad y Penalizaciones
En caso de que el Cliente incurra en un retraso de pago superior a 10 días naturales desde la fecha de vencimiento:
- Se procederá a la suspensión temporal o permanente del servicio afectado, sin perjuicio de la obligación de pago pendiente.
- Se aplicará un recargo por mora del 10% mensual, acumulable mientras dure el incumplimiento.
- La reactivación del servicio está sujeta al pago total de la deuda acumulada, incluyendo recargos.
6. HOSTING: CONDICIONES TÉCNICAS
6.1 Política de Uso Justo
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de alojamiento de forma razonable y dentro de los límites establecidos por WebExperience para garantizar la estabilidad del entorno compartido.
Está estrictamente prohibido:
- Almacenar archivos ajenos al sitio web contratado, como copias de seguridad personales, contenido pirata o multimedia sin relación con el sitio.
- Superar el 20% del uso de recursos del servidor (CPU, memoria, disco o ancho de banda) en planes de alojamiento compartido, ya que esto puede afectar a otros usuarios.
WebExperience se reserva el derecho de limitar o suspender el servicio ante abusos reiterados.
6.2 Copias de Seguridad (Backups)
WebExperience realiza copias de seguridad automáticas semanales, con una retención de 7 días corridos.
- El Cliente podrá solicitar restauraciones durante ese plazo, sin costo adicional para planes con soporte incluido.
- Restauraciones fuera de plazo o que impliquen intervención personalizada pueden tener un costo adicional, que será notificado al Cliente antes de realizar la acción.
7. CONFIDENCIALIDAD
7.1 Información Confidencial
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda la información intercambiada durante la relación comercial, incluyendo pero no limitada a:
- Estrategias de negocio, datos de clientes, contraseñas, configuraciones técnicas, y documentación interna.
- Información financiera, propuestas comerciales y cualquier otro dato que no sea de dominio público.
7.2 Obligaciones
Las partes se comprometen a:
- No divulgar, reproducir, distribuir ni usar la información confidencial para fines distintos a los acordados.
- Implementar medidas razonables para proteger la información confidencial contra accesos no autorizados.
7.3 Duración
El compromiso de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y hasta 3 años después de su finalización, salvo que por ley se exija un periodo mayor.
8. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DE SERVICIOS
8.1 Por parte del Cliente
El Cliente podrá cancelar los servicios contratados en cualquier momento, con aviso previo mínimo de 15 días hábiles, mediante comunicación escrita.
Dependiendo del tipo de servicio, no se garantizarán reembolsos por pagos ya efectuados, especialmente en los siguientes casos:
- Servicios parcialmente entregados o en ejecución.
- Contratos con tarifa mensual vencida.
8.2 Por parte de WebExperience
WebExperience se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de servicios, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de pagos por parte del Cliente.
- Uso indebido o ilegal de los servicios contratados.
- Violación de estos términos y condiciones.
8.3 Efectos de la Terminación
En caso de finalización del contrato:
- El Cliente tendrá derecho a recibir una copia de su sitio o aplicación en formato descargable, siempre que no existan deudas pendientes.
- WebExperience podrá eliminar los datos alojados tras 15 días calendario desde la fecha de cancelación, salvo indicación contraria por parte del Cliente.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
WebExperience se compromete a prestar los servicios con la mayor diligencia y profesionalismo. No obstante:
- No garantiza la ausencia total de errores técnicos o de programación, aunque se compromete a corregirlos en el menor tiempo posible.
- No será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, ingresos, reputación o beneficios que pudieran derivarse del uso de los servicios, salvo dolo o negligencia grave demostrada.
- En ningún caso la responsabilidad de WebExperience superará el importe total pagado por el Cliente en los últimos 6 meses anteriores al incidente reclamado.
10. FUERZA MAYOR
WebExperience no será responsable por incumplimientos o retrasos en la ejecución de sus obligaciones si dichos incumplimientos son causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:
- Desastres naturales, incendios, pandemias, guerras, actos gubernamentales, huelgas o fallos masivos en los servicios de telecomunicaciones o energía.
- Ataques cibernéticos, fallos de terceros proveedores o interrupciones globales de infraestructura digital.
11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Este acuerdo se regirá por las leyes vigentes en el país correspondiente donde se estén ofreciendo los servicios. Para la resolución de cualquier conflicto que surja entre las partes, ambas acuerdan:
- Someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de donde se proveen nuestros servicios, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que alguna cláusula se declare nula o inaplicable, las demás continuarán plenamente vigentes.
12. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS
12.1 Posicionamiento en Motores de Búsqueda (SEO)
WebExperience se compromete a implementar buenas prácticas de optimización SEO, como estructuras amigables, etiquetas meta adecuadas, velocidad de carga optimizada y contenido legible para motores de búsqueda. Sin embargo:
- No se garantiza en ningún caso que el sitio alcance posiciones específicas (como el puesto #1) en resultados de búsqueda de Google, Bing u otros motores.
- El posicionamiento depende de múltiples factores externos (algoritmos, competencia, presupuesto en Ads, backlinks, etc.) sobre los cuales WebExperience no tiene control.
12.2 Servicio de Hosting y Servicios Externos
WebExperience no puede garantizar disponibilidad total en situaciones que involucren a terceros proveedores, incluyendo:
- Ataques DDoS, caídas de red, bloqueos por geolocalización o saturación de recursos fuera del entorno gestionado directamente por WebExperience.
- Fallos en infraestructuras externas como CDN (ej.: Cloudflare), pasarelas de pago, APIs de terceros, o servidores externos sobre los que no se tenga control administrativo total.
En estos casos, WebExperience actuará con diligencia para mitigar el problema, pero no asume responsabilidad directa por la continuidad del servicio.
13. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
13.1 Causas de Suspensión Automática
WebExperience podrá suspender parcial o totalmente la prestación de servicios sin previo aviso en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de pagos superiores a 10 días naturales desde la fecha de vencimiento.
- Uso indebido del servicio, incluyendo pero no limitado a:
- Consumo excesivo de recursos en planes compartidos.
- Incumplimiento del apartado de "Uso Prohibido".
- Manipulación del código o sistema sin autorización.
13.2 Proceso de Rehabilitación
Una vez corregida la causa de suspensión (pago, uso indebido, etc.), WebExperience:
- Procederá a restablecer el servicio dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles, siempre que sea técnicamente viable.
- Podrá requerir un cargo administrativo por reactivación en caso de múltiples suspensiones previas o reinstalaciones.
13.3 Eliminación Definitiva
Si el Cliente no regulariza su situación en un plazo de 15 días naturales tras la suspensión, WebExperience podrá:
- Eliminar los datos almacenados sin obligación de mantener respaldos posteriores.
- Cerrar la cuenta de forma definitiva, sin derecho a reclamos o compensaciones, salvo que exista un acuerdo previo por escrito.
14. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
14.1 Terminación por Parte del Cliente
El Cliente podrá dar por terminado el contrato con WebExperience en cualquier momento, siempre que:
- Lo comunique por escrito con al menos 30 días naturales de antelación.
- No exista un compromiso de permanencia activa vigente en servicios especiales, como mantenimiento anual, licencias específicas u otros acuerdos.
La terminación anticipada no exime al Cliente del cumplimiento de las obligaciones de pago pendientes ni da lugar a reembolsos por servicios ya prestados.
14.2 Terminación por Parte de WebExperience
WebExperience podrá resolver el contrato de forma inmediata y unilateral, sin derecho a reembolso ni indemnización, en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave o reiterado de los presentes términos.
- Uso ilícito o no autorizado de los servicios.
- Difamación pública o daño intencionado a la reputación comercial de WebExperience.
- Riesgo evidente para la seguridad, infraestructura o integridad de la plataforma, ocasionado por la cuenta del Cliente.
15. POST-TERMINACIÓN
Una vez finalizado el contrato por cualquier causa:
15.1 Acceso a Archivos y Datos
El Cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de terminación para:
- Solicitar la descarga de sus archivos, base de datos o versiones del sitio web alojado.
- Respaldar cualquier dato importante que desee conservar.
Pasado este plazo, WebExperience podrá eliminar toda la información de sus servidores sin previo aviso ni responsabilidad adicional.
15.2 Gestión de Dominios y Licencias
En caso de que WebExperience haya gestionado el registro o renovación de dominios a nombre del Cliente:
- El Cliente deberá solicitar la transferencia de dominio a su cuenta de gestión propia antes de la fecha de cierre.
- WebExperience no garantiza la disponibilidad ni continuidad del dominio si el Cliente no realiza esta solicitud a tiempo.
Para licencias de software contratadas a través de WebExperience, se ofrecerán instrucciones para su desvinculación o cese de uso, según corresponda.
16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación vigente en Argentina.
Ambas partes acuerdan expresamente que cualquier conflicto, controversia o reclamación será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
17. PUBLICIDAD
WebExperience se reserva el derecho de incluir los proyectos realizados para el Cliente en su portafolio comercial, tanto en su sitio web como en redes sociales, presentaciones o piezas promocionales, incluyendo capturas de pantalla, descripciones funcionales y menciones generales.
17.1 Solicitud de Confidencialidad
En caso de que el Cliente no desee aparecer en el portafolio, deberá solicitarlo expresamente por escrito antes de la publicación. Dicha confidencialidad:
- Puede implicar un cargo adicional debido a la limitación en el uso comercial del caso de éxito.
- No afectará los derechos de propiedad del Cliente sobre su marca o contenidos.
18. ASIGNACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente no podrá ceder, subarrendar, sublicenciar ni transferir parcial o totalmente los derechos y obligaciones derivados de este contrato a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de WebExperience.
Cualquier intento de cesión sin autorización será considerado nulo y sin efecto, y podrá ser causa de terminación inmediata del contrato.
19. DIVISIBILIDAD LEGAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente:
- Dicha cláusula será modificada o sustituida en la medida estrictamente necesaria para ajustarse a la ley.
- Las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y aplicables, sin que la invalidez de una cláusula afecte al resto del documento.
20. NOTIFICACIONES FORMALES
Toda comunicación o notificación entre las partes relacionada con estos Términos y Condiciones deberá realizarse a través de medios electrónicos con constancia de envío y recepción.
Dirección oficial para notificaciones:
contacto@webexperiencepro.com
Las notificaciones se considerarán válidas y efectivas en el momento de su envío, siempre que no se reciba una devolución por error técnico. En caso de cambios en la dirección electrónica, ambas partes deberán notificarlo formalmente.
21. ACUERDO ÍNTEGRO
Este documento constituye el acuerdo completo y exclusivo entre WebExperience y el Cliente, reemplazando cualquier otro acuerdo anterior, ya sea verbal o escrito, relacionado con los servicios contratados.
- Ninguna declaración, garantía, compromiso o representación previa tendrá validez si no está recogida expresamente en este documento o en un anexo firmado.
- Toda modificación posterior deberá formalizarse por escrito y con aprobación de ambas partes.
22. COOKIES Y RASTREO DE USUARIOS
WebExperience podrá implementar tecnologías de rastreo en los proyectos desarrollados, incluyendo pero no limitado a:
- Cookies técnicas y de análisis.
- Integraciones con plataformas como Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas de seguimiento de comportamiento de usuarios.
Responsabilidad del Cliente:
- Es responsabilidad del Cliente informar debidamente a sus usuarios mediante una política de cookies accesible y actualizada.
- En caso de que la legislación aplicable (como el RGPD) lo exija, el Cliente deberá implementar un banner de consentimiento previo antes del uso de cookies no esenciales.
25. ETHICAL HACKING Y PRUEBAS DE VULNERABILIDADES
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de prueba de seguridad, escaneo de puertos, inyecciones, fuerza bruta, auditorías de código, o simulaciones de ciberataques (incluyendo pentesting), salvo que:
- Se cuente con autorización previa, expresa y por escrito por parte de WebExperience.
- Dicha autorización se limite a entornos de pruebas controlados, sin afectar sistemas en producción ni terceros.
Cualquier intento de testeo no autorizado será interpretado como un acto hostil, y podrá dar lugar a:
- Suspensión inmediata de los servicios.
- Reporte a proveedores de infraestructura, autoridades locales o internacionales.
- Acciones legales por daños y perjuicios, incluyendo responsabilidad civil y/o penal según la legislación aplicable.
26. PENALIZACIONES POR USO NO AUTORIZADO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Se prohíbe el uso de herramientas de IA generativa (como ChatGPT, Midjourney, DALL-E, etc.) para modificar, recrear o reutilizar parcialmente productos desarrollados por WebExperience sin consentimiento.
Asimismo, el Cliente no podrá revender ni redistribuir materiales generados con asistencia de IA (como textos o imágenes entregadas por WebExperience) sin la correspondiente licencia extendida.
Penalización establecida:
- USD $300 por incidencia comprobada, sin perjuicio del derecho de WebExperience a reclamar mayores daños si los hubiera.
27. LICENCIAS DE TERCEROS
Es responsabilidad del Cliente adquirir y mantener vigentes las licencias correspondientes a cualquier recurso de terceros que desee integrar en su proyecto, incluyendo pero no limitado a:
- Imágenes comerciales (ej.: Shutterstock, Adobe Stock).
- Plugins y plantillas premium (ej.: Elementor Pro, WP Rocket, ACF Pro).
- Fuentes tipográficas bajo licencia.
En caso de que el Cliente proporcione recursos sin licencia, WebExperience:
- Podrá rechazar su implementación o solicitar prueba de licencia.
- No se hará responsable de sanciones legales (copyright, DMCA, etc.) derivadas del uso de recursos sin los permisos adecuados.
28. BACKUPS REMOTOS Y RETENCIÓN DE DATOS
28.1 Copias de Seguridad Estándar
WebExperience incluye en sus planes de hosting copias de seguridad automáticas diarias con retención de 7 días, exclusivamente en servidores locales o internos.
28.2 Backups Remotos (Opcionales)
A solicitud del Cliente, WebExperience puede ofrecer copias de seguridad externas en proveedores especializados, como Amazon Web Services (AWS) $3, bajo las siguientes condiciones:
- Costo adicional mensual o anual, dependiendo del volumen de datos.
- Gestión, cifrado y restauración supervisados por WebExperience.
- Conservación extendida a 30, 60 o 90 días, según plan contratado.
Los backups remotos se rigen por las políticas de AWS u otros proveedores externos, y no están incluidos por defecto en los planes base.
29. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
En caso de conflicto o controversia derivada del presente contrato, ambas partes se comprometen a:
29.1 Etapa de Mediación Obligatoria
- Intentar primero una resolución amistosa mediante mediación privada, ya sea presencial o virtual, con un plazo de hasta 15 días hábiles para alcanzar un acuerdo.
- Esta mediación será condición necesaria antes de iniciar cualquier procedimiento judicial o arbitral.
29.2 Falla en la Mediación
Si la mediación resultase infructuosa, ambas partes podrán acudir a los tribunales definidos en la cláusula de jurisdicción (punto 16).
Durante el proceso de disputa, el Cliente no podrá suspender unilateralmente los pagos ni emitir contracargos sin resolución legal firme.
30. SOBRECOSTOS Y CAMBIOS FUERA DE ALCANCE (SCOPE CREEP)
30.1 Definición
Se considera "scope creep" cualquier solicitud adicional por parte del Cliente que no esté contemplada explícitamente en el documento de requerimientos, presupuesto, propuesta aprobada o contrato inicial.
30.2 Facturación
Estas solicitudes serán:
- Evaluadas y presupuestadas por separado.
- Facturadas directamente por tiempo invertido, con una tarifa de USD $30 por hora (valor neto, no incluye impuestos).
WebExperience se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera de alcance si interfieren con la calidad o plazos del proyecto principal.
ACEPTACIÓN FINAL
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por WebExperience, el Cliente declara de forma expresa y voluntaria que:
- Ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
- Posee capacidad legal suficiente para celebrar este acuerdo, ya sea en nombre propio o en representación de una empresa.
- Se compromete a cumplir con todas las cláusulas aquí descritas, sin reservas, condiciones ni objeciones posteriores.